Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Ceylan Home Collection (ceylanhomecollection.com) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiği, korunduğu ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, bayi başvurusu yaptığınızda veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenleme zorunluluğu durumunda).

• İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, cep telefonu numarası.

• Kurumsal / Bayi Bilgileri: Şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası, yetkili bilgileri.

• Müşteri İşlem & Finansal Bilgiler: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, ödeme tipi, talep/şikayet kayıtları.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış log kayıtları, çerez (cookie) verileri.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmesi,

• Yasal fatura ve e-arşiv belgelerinin düzenlenmesi,

• Toptan / Bayi başvurularının değerlendirilmesi ve yetkilendirilmesi,

• İptal, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Üyelik ve hesap yönetimi süreçlerinin sağlanması,

• 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca sistem güvenliğinin ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

• Sitemizde alışveriş güvenliği 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ve 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır.

• Ödeme sayfasında girdiğiniz kredi/banka kartı bilgileriniz, sitemizin sunucularında veya veritabanında kesinlikle saklanmaz ve tutulmaz.

• Tüm ödeme işlemleri şifrelenmiş güvenli bir hat üzerinden doğrudan bankanız ve BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşu arasında gerçekleşir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin eksiksiz sunulabilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Siparişlerin teslimi için anlaşmalı kargo firmalarına,

• Ödeme işlemlerinin tamamlanabilmesi için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşlarına,

• Yasal bildirimler ve mali süreçler için mali müşavirler ve yetkili kamu kurumlarına (GİB vb.).

• Kişisel verileriniz ticari veya pazarlama amacıyla izniniz olmaksızın üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Çerez (Cookie) Politikası

ceylanhomecollection.com, web sitesinin işlevselliğini artırmak, sepet işlemlerinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla teknik ve analitik çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerini dilediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7. İletişim ve Veri Sorumlusu

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin kullanımıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Ceylan Home Collection

• Web Sitesi: https://ceylanhomecollection.com

• E-Posta: [[email protected]]

• Adres: [Firma Açık Adresi / Denizli]

• Telefon: [+90 553 586 69 31]